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Vips lanza una nueva plataforma de comunicación para mejorar la experiencia del cliente

Vips lanza una nueva plataforma de comunicación llamada «Lo de Vips no es normal» para resaltar la experiencia única que ofrecen sus espacios con una amplia carta y una oferta de restauración extensa. La marca ha presentado su nuevo posicionamiento con tres anuncios diferentes que destacan la cocina abierta a todas horas del día y los nuevos platos «atípicos» como la carbonara con torreznos de Soria, el Vips Wellington o las curry-albóndigas ibéricas.

Según explica Sandra Carrasco, directora de marketing de Vips: “Queríamos incorporar las últimas tendencias gastronómicas a la esencia de Vips. Los nuevos Platos Atípicos buscan destacar nuestra cocina más elaborada y ofrecer platos únicos y diferentes, desde un Wellington modernizado hasta una Carbonara clásica con torreznos de Soria. La idea es hacer que la exploración culinaria sea algo cotidiano en un sitio como Vips, donde los clientes se sientan como en casa y además tengan una gran variedad de opciones para todos los gustos, horarios y públicos. Nuestra nueva plataforma ‘Lo de Vips no es normal’ nos define y habla de lo que nos diferencia, utilizando una expresión muy cultural que tiene una verdad detrás, porque cuando algo no es normal, es que es único”.

De esta manera, Vips, perteneciente al grupo de restauración Alsea, lleva a cabo una transformación total en su propuesta de valor, desde la experiencia en sus restaurantes hasta su comunicación. De la mano de la agencia Mono, con esta nueva campaña la marca se moderniza y deja en un segundo plano su antiguo lema ‘Muy abierto’.

Vips busca recuperar su ADN y destacar las verdades del producto para destacar su singularidad

Jorge Fesser, fundador y director general de Mono, explica que buscaron recuperar el ADN de la marca y destacar las verdades del producto que hacen único a Vips. Sin embargo, reconocieron que definir Vips era complicado debido a que abarca múltiples espacios mentales y de consumo según cada persona, por lo que decidieron transformarlo en su diferencial.

Por su parte, Sito Morillo, fundador y director creativo ejecutivo de Mono, añade que finalmente se dieron cuenta de que la mejor manera de hablar de Vips era hablando de lo que no era Vips. Es por eso que lo definen como lo opuesto a algo «normal», ya que no hay nada parecido en nuestro país. La campaña será lanzada en televisión, radio, exteriores, digital y acciones especiales a través de la agencia de medios Arena Media.

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