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Venta online de Inditex: Desafío y consolidación para Marta Ortega

Si de emporios de moda españoles hablamos, Inditex aparece siempre entre los primeros lugares. Desde 1963 que viene abriéndose paso en las vitrinas de España y del mundo entero, con marcas como Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. Pero en la actualidad un nuevo reto se les presenta: la venta online de Inditex.

Recordemos que la compañía fundada por Amancio Ortega, ha sido encomendada a su hija, que asumirá las riendas a partir del próximo abril de 2022. Ya Marta Ortega ha cosechado una exitosa trayectoria como ejecutiva, pasando por diferentes cargos y responsabilidades.

Tuvo y sigue teniendo estrecha relación con el desarrollo de producto, pretendiendo mantenerse siempre cerca de las necesidades y gustos del público. 

Pero es más que sabido que el entorno de los sesenta y los setenta es radicalmente diferente al actual, y que las nuevas tecnologías ganan cada día más espacios. Y es justo por esto que la gerencia de Marta Ortega plantea desde ya hacer foco en la venta online de Inditex, consolidando los exitosos resultados que hasta ahora han sido logrados.


Marta Ortega, el nuevo liderazgo de Inditex


El panorama de la venta online de Inditex

Para comprender la realidad de la venta online de Inditex, que muestra un desempeño bastante positivo, es necesario hacer hincapié en dos asuntos fundamentales.

Por una parte, la compañía fue una de las empresas españolas de estas dimensiones que más retrasó su proceso de digitalización. A pesar de la tardanza, la asertividad en las estrategias les ha llevado a buen puerto. 

La primera de sus marcas en digitalizarse fue Zara Home, y de las últimas en sumarse a la tienda digital, está Lefties. Desde que se inició el proceso en el año 2010, el crecimiento ha sido sostenido.

Pero lo que marcó el verdadero rumbo de la venta online de Inditex fue la pandemia. En un contexto sorpresivo e inesperado, en el que muchos modelos de negocio tradicionales terminaron por sucumbir, Inditex sorteó la crisis con su sólido sistema de ecommerce, que resultó vital no solo en su supervivencia sino también en su crecimiento.

La venta online de Inditex en cifras 

Las cifras que arroja la venta online de Inditex hablan por sí mismas. De hecho, el año 2021 estuvo marcado por un notable éxito en el canal digital. Desde febrero y hasta octubre de 2021, las ventas en este canal han ascendido hasta los 19.325 millones de euros, un 37% más respecto al mismo periodo del año 2020.

El beneficio obtenido de estas transacciones se posiciona en unos 2.500 millones de euros, lo que representa un 273% más que el año anterior. En resumen, la venta online de Inditex alcanzó máximos históricos, en un peculiar contexto de post confinamiento.

Si comparamos las operaciones anuales a escala general, tenemos que el ejercicio de los últimos nueve meses del 2021 representa un crecimiento del 28%, comparado con el mismo período de tiempo del año anterior. Si hacemos la comparativa con el 2019, el crecimiento de la venta online de Inditex se dispara en un 124%.

Las proyecciones a futuro

La nueva dirección que desde el venidero abril inicia en Inditex, mantendrá los parámetros de desarrollo que hasta ahora han dado tan buenos resultados.

Con Marta Ortega a la cabeza, la compañía promete profundizar en el desarrollo del canal digital. De hecho, una vez que la sociedad española salió del confinamiento, la compañía aceleró su estrategia online, desarrollando un plan de digitalización para el período 2020-2022.

Es mucha la importancia que se le da a la venta online de Inditex, pues la inversión para el desarrollo de este plan fue de 1.000 millones de euros, con los que se persigue potenciar la venta digital.

La aspiración para el cierre del año es que el canal digital concentre un 25% del total de venta del ejercicio. Pero lo que más llama la atención al respecto es que esta era la cifra de venta online de Inditex con la que se aspiraba a cerrar el 2022. Es decir, la compañía logró adelantar más de doce meses el logro de este objetivo.

Con este panorama, la gerencia de Marta Ortega apunta a hacer foco en mantener y hacer crecer estas cifras. La sostenibilidad y el ecommerce serán los puntos clave en el desarrollo de gestión para el venidero 2022, ahora con el rostro femenino de la heredera.

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