Cuando creímos que lo habíamos escuchado todo en el campo de la comida rápida, siempre aparece una innovación para llenarnos de sorpresa. En primera instancia era visitar un local para comer velozmente. Luego llegaron los deliverys. Y ahora, para los verdaderos amantes de la gastronomía mexicana, Taco Bell lanza suscripción diaria.
¡Sí! Aunque suene muy curioso, se trata de una nueva estrategia con la que la reconocida marca aspira a seguir trabajando en la fidelización de sus consumidores. En especial de aquellos que, tal como la tortilla para los españoles, las medialunas para los argentinos o las arepas para los venezolanos, serían felices comiendo un taco por día.
Acompáñanos a conocer de qué se trata esta propuesta, así como el contexto en el que surge.
Taco Bell lanza suscripción diaria: Conoce el programa
La historia de Taco Bell es verdaderamente interesante, y una muestra de que, con actitud emprendedora, visión y trabajo constante se pueden lograr grandes cosas. Sus primeros pasos fueron dados en 1946 por el veterano de guerra Glen Bell. El hombre abrió un pequeño puesto de perros calientes en San Bernardino, California.
En 1962, Bell decidió darle un nuevo rumbo al negocio, construyendo el primer Taco Bell. La primera franquicia fue vendida en 1964 a Kermit Becky, un ex funcionario de la Policía de Los Ángeles.
De allí en más la compañía no hizo más que crecer. En 1978 el veterano la estaría vendiendo a la multinacional PepsiCo Inc. con un cúmulo total de 868 restaurantes.
Esta breve historia sirve para dar contexto a la nueva movida con la que Taco Bell lanza suscripción diaria. Se trata de una marca que no se detiene y que, frente a escenarios adversos, busca nuevas perspectivas de desarrollo.
Taco Bell lanza suscripción diaria luego de hacer una prueba en Arizona durante el pasado mes de septiembre de 2021. En esa plaza lanzaron el programa Taco Lover’s Pass, con resultados tan favorecedores que sirvieron de base para ampliar el proyecto a escala nacional.
El Taco Lover’s Pass consiste en una suscripción mensual que cuesta alrededor de 10 dólares, con algunas variantes de acuerdo a la región en la que se encuentre el local. A cambio, los suscriptores reciben un taco diario durante todos los días del mes, que solicitan a la hora que prefieran a través de la aplicación móvil.
El contexto en el que sale el programa Taco Lover’s Pass
El contexto en el que Taco Bell lanza suscripción diaria bajo el nombre de Taco Lover’s Pass es particular. La crisis sanitaria que provocó la pandemia del Covid-19 generó un descenso en el desempeño de la compañía y una significativa baja en las ventas, especialmente en sus servicios de desayuno y cena.
Bajo esta realidad, y en búsqueda de estrategias que ayudaran a recuperar las pérdidas, Taco Bell apuesta no solo al recupero sino también a la fidelización de los clientes.
Los datos obtenidos con la prueba hecha en Arizona resultaron alentadores. El 20% de los clientes que adquirieron la suscripción eran nuevos en el programa de recompensas de la cadena. Además, otro 20% de los consumidores renovó la suscripción por segunda vez.
Esta prueba que justifica que Taco Bell lanza suscripción diaria no es un asunto del todo nuevo. Ya otras cadenas como Burger King apostaron a ello. En 2019 la franquicia de hamburguesas lanzó una suscripción de café por cinco dólares al mes, con el objetivo de impulsar el menú de desayuno. La retiraron pronto, pues los resultados no fueron satisfactorios.
Sin embargo, hay también un antecedente positivo sobre esta medida de suscripción para cadenas de comida rápida. La marca Panera Bread innovó con una oferta de café y té ilimitados por 8,99 dólares al mes, con tres meses gratis. Al cabo de un año sumaban cerca de 500 mil suscriptores.
En definitiva, el contexto en el que Taco Bell lanza suscripción diaria apuesta a la recuperación integral de la compañía, a la fidelización de los clientes y a llevar a los hogares un poco de sazón mexicana de calidad, todos los días.
