Llevar un negocio puede ser complicado y, en ocasiones, puede surgir la necesidad de cerrar un contrato de franquicia. Las razones pueden ser diversas, desde los resultados obtenidos no sean los esperados hasta una mala relación con el franquiciador.
Si te encuentras en esta situación, es importante saber cómo cerrar un contrato de franquicia de manera adecuada. Aquí te proporcionamos algunas recomendaciones útiles para hacerlo de la manera más eficiente y efectiva posible.
¿Por qué los franquiciados deciden desvincularse de una franquicia?
El contrato de franquicia, aunque puede tener una larga duración, no es indefinido. Por lo tanto, es importante tener en cuenta cuándo puede llegar a su fin.
Todas las relaciones humanas, incluyendo las relaciones comerciales y los contratos que las respaldan, nacen, evolucionan y, tarde o temprano, llegan a su fin. La franquicia, como relación continua que es, está destinada a durar, pero eso no significa que sea un contrato indefinido. Por lo tanto, es necesario considerar cuándo puede llegar a su fin y las causas, consecuencias y circunstancias que rodean la terminación del contrato deben ser contempladas en el contenido del mismo.
Te contamos los motivos de ruptura más habituales:
1. No se está de acuerdo con la obligación de comprar todos los productos a la franquicia
La obligación de comprar todos los productos a la franquicia puede generar descontento en algunos franquiciados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los contratos de franquicia están sujetos al Reglamento nº330/2010 de la Comisión del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, el cual establece una limitación de 5 años en cualquier cláusula referente a las obligaciones de compra.
Según el artículo 1 apartado d de este reglamento, los franquiciados tienen la obligación de comprar hasta un 80% de los bienes y servicios de la franquicia o de los proveedores designados por esta. Además, el artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la UE permite la fijación directa o indirecta de los precios de compra y otras condiciones contractuales.
Es importante recordar que una de las ventajas de pertenecer a una franquicia es la aplicación de economías de escala, lo que significa que se pueden conseguir mejores precios al comprar en conjunto con otros miembros de la red.
2. Detectar sobrecostes en productos de proveedores recomendados en una franquicia
El sobrecoste en los productos de proveedores recomendados está expresamente prohibido en una Franquicia. Cualquier suministro que implique un aumento injustificado en el costo del producto, con la única finalidad de generar beneficios para el franquiciador, invalida las condiciones del contrato de Franquicia en cuanto a la exclusividad de compra a proveedores homologados, según lo establecido en el Reglamento 330/2010 de la Comisión. En estos casos, se considera que existe un abuso contractual y se abren las posibilidades para el franquiciado de explorar medidas legales para proteger sus intereses.
3. Problemas con la gestión de obras e instalaciones en la franquicia
En muchas ocasiones, las franquicias subcontratan servicios de obras y reformas de manera desigual según el tamaño de la franquicia en cada ubicación, lo que resulta en una pérdida total de control sobre la gestión de las obras. En aquellas áreas donde la franquicia tiene menos capacidad para ejercer el control, se pueden producir situaciones tensas, como la apertura de locales que incumplen las normativas, instalaciones incorrectas o defectuosas, y retrasos en las obras.
Además, cuando los franquiciados descubren que la obra podría haberse realizado por un 20% o 30% menos de lo que les han cobrado, la situación puede volverse aún más complicada. Es importante para las franquicias tener una gestión adecuada en todas las obras e instalaciones, sin importar su ubicación, para evitar estos problemas.
4. Dificultades de adaptación a una nueva población o zona
La falta de flexibilidad es una de las principales quejas de los franquiciados, ya que se ven obligados a aplicar los mismos precios de venta en todos los puntos de venta, incluso cuando en algunos productos podrían aplicar un precio superior y en otros sería necesario aplicar un precio menor. Aunque el trabajo de la franquicia consiste en explicar las ventajas globales del negocio, el problema surge cuando los resultados no acompañan al franquiciado y este comienza a aplicar precios a su antojo, desvirtuando las ofertas globales de la franquicia.
En este sentido, es importante que el franquiciado entienda que también tiene la obligación de seguir las ofertas marcadas por la central franquiciadora. Sin embargo, en ocasiones se lanzan ofertas confusas a los franquiciados con el objetivo de vender productos o servicios a gran escala, sin tener en cuenta los costes que representa para el franquiciado. En algunos casos, incluso se venden productos a pérdidas, lo cual es un grave error.
En particular, en el sector de la hostelería, se han observado casos en los que se lanzan productos combinados de bebida y desayuno desde el departamento de marketing, donde el franquiciado no obtiene margen alguno. Esto es otro error que se suma a los ya mencionados y que puede perjudicar seriamente al franquiciado. Por tanto, es importante que la franquicia trabaje en conjunto con el franquiciado para establecer ofertas coherentes y rentables para ambas partes. Además, es fundamental que exista una comunicación transparente y honesta entre ambas partes para garantizar el éxito del negocio en el largo plazo.
5. Problemas económicos en la franquicia: falta de recursos y costes ocultos
La falta de recursos económicos y la ocultación de costes son dos de los principales problemas que enfrentan los franquiciados. En muchas ocasiones, las marcas prometen beneficios con una inversión determinada, pero la realidad es que algunos proyectos de franquicia se anuncian hasta un 40% menos de lo que realmente cuestan. Esto puede crear problemas financieros para el futuro franquiciado, que puede encontrarse con que necesita más dinero del previsto para iniciar el proyecto.
Además, en los planes económicos se suelen olvidar los costes añadidos como impuestos, lo que agrava la situación. Esto puede llevar a que el franquiciado esté ahogado financieramente antes de iniciar el proyecto, lo que aumenta la presión para que el proyecto tenga éxito y genere beneficios. Esta presión puede llevar al franquiciado a introducir modificaciones en productos y servicios en su franquicia, intentando agilizar su funcionamiento.
Es importante que la central franquiciadora proporcione información clara y transparente sobre los costes reales del proyecto. La práctica de ocultación de costes puede llevar a considerar el contrato de franquicia nulo y a rescindir el contrato para salir de la franquicia.
En algunos casos, se omiten costes importantes como la Seguridad Social de los empleados o se indica que se paga una parte de forma no oficial. Además, algunos márgenes se calculan teniendo en cuenta el Precio de Venta Público con IVA incluido y los precios de compra sin IVA, lo que incrementa el margen bruto del negocio sobre el papel, pero no refleja la realidad. También se omiten costes como la electricidad, lo que agrava aún más la situación financiera del franquiciado.
6. Problemas derivados del incumplimiento contractual
El incumplimiento contractual es una de las razones más comunes por las que se produce la ruptura entre un franquiciado y su franquicia. A menudo, los incumplimientos pueden ir desde la violación de acuerdos de exclusividad territorial, hasta la venta de productos de segundas marcas en la franquicia, lo cual va en contra de la imagen y los valores de la marca principal. También puede darse el caso de que franquiciados compitan entre sí por la cercanía de sus tiendas, o que la franquicia no cumpla con sus promesas de ser un fabricante, sino que en realidad distribuya los productos como si fuera un grupo de compras, lo que puede resultar en sobrecostes. Otros problemas pueden ser la presencia de testaferros al frente de la empresa franquiciada, la falta de suministro de productos, una disminución en la calidad de los productos ofrecidos, la falta de seguimiento y apoyo por parte de la franquicia, o la falta de un manual de instrucciones claro y detallado.
7. Prohibición de traspaso o cesión de la franquicia
Cuando la franquicia impide o pone trabas al traspaso o cesión de la franquicia, el franquiciado puede verse obligado a buscar una salida adicional. Si la franquicia se niega a permitir el traspaso, es posible que el franquiciado busque desvincularse de la franquicia para poder continuar con su negocio de forma independiente o buscar otra oportunidad en otra franquicia.
Es importante mencionar que, en muchos casos, la franquicia puede tener ciertas restricciones o condiciones para permitir el traspaso de la franquicia, como la evaluación del nuevo franquiciado o la aprobación del plan de negocio. Sin embargo, si la franquicia se niega sin una razón válida o justificada, puede ser considerado un incumplimiento del contrato y el franquiciado podría buscar rescindir el contrato de franquicia.
Cómo resolver el contrato de franquicia de manera anticipada y sin penalización
Cuando se presenta la necesidad de finalizar el contrato de franquicia antes de lo previsto, es importante tomar en cuenta algunas consideraciones para realizar el proceso de forma adecuada.
En primer lugar, se recomienda revisar detenidamente el contrato de franquicia y comprobar que exista alguna cláusula que permita la resolución anticipada del mismo. Si se cuenta con dicha cláusula, se deberá seguir el procedimiento establecido en el contrato para llevar a cabo la finalización del mismo.
En caso de no contar con una cláusula de resolución anticipada, se puede recurrir a la vía del incumplimiento contractual. En este caso, es necesario contar con el asesoramiento de un abogado especializado en derecho de franquicias, ya que el proceso puede ser complejo.
Es importante destacar que, si se decide resolver el contrato de manera unilateral y sin causa justa, el franquiciador puede solicitar una indemnización por daños y perjuicios, lo que puede resultar costoso para el franquiciado.
Por lo tanto, la mejor opción es buscar un acuerdo amistoso con el franquiciador, negociando las condiciones para la finalización del contrato y asegurando que se cumplan todas las obligaciones contractuales antes de proceder a la resolución. En todo caso, es importante contar con la asesoría de un experto en la materia para asegurar que se sigan todos los procedimientos legales de manera adecuada.
Por supuesto, aquí están las opciones más comunes en esta situación:
Traspasar la franquicia
Si estás pensando en traspasar una franquicia, es importante que conozcas los pasos adecuados para llevar a cabo este proceso de manera efectiva. Antes de comenzar, es fundamental que revises el contrato de franquicia y te asegures de cumplir con las condiciones establecidas por la central de franquicia para la venta. También es recomendable contar con la asesoría de un abogado especializado en franquicias para que te guíe durante todo el proceso.
En cuanto a la venta en sí, es fundamental potenciarla para obtener la máxima rentabilidad posible. Para ello, es recomendable que prepares toda la documentación necesaria para la venta, incluyendo estados financieros y otros documentos importantes. También es importante promocionar adecuadamente la venta de la franquicia, ya sea a través de anuncios en medios especializados o mediante el uso de plataformas de venta de negocios.
Por otro lado, si estás interesado en comprar una franquicia traspasada, es importante que investigues a fondo la empresa con la que vas a trabajar. Esto incluye revisar sus estados financieros, conocer el potencial de la zona donde se encuentra el local y analizar el plan de negocios. De igual forma, es recomendable que cuentes con el asesoramiento de un abogado especializado en franquicias para asegurarte de que todo el proceso se lleve a cabo de manera adecuada y sin problemas.
Ruptura del contrato
La ruptura del contrato de franquicia es un proceso complejo que puede resultar costoso y arduo. En primer lugar, se recomienda buscar el apoyo de un abogado especialista en conflictos de franquicia para facilitar el proceso.
Es importante tener en cuenta que, en caso de ruptura, no se recuperará la inversión inicial realizada para iniciar el contrato de franquicia, y es posible que se deba pagar una penalización por la resolución anticipada del contrato.
En cualquier caso, es recomendable intentar llegar a un acuerdo amistoso con el franquiciador. Si no se ha cumplido con la duración del contrato, lo ideal es realizar los siguientes pasos:
- Pagar cualquier deuda pendiente con el franquiciador, proveedores y trabajadores.
- Liberar a la empresa matriz de cualquier responsabilidad.
- Acordar un pacto de no demanda entre ambas partes.
- Devolver manuales de operaciones y materiales de definición de marca.
- Incluir una cláusula de no competencia, para evitar que el franquiciado ejerza una actividad similar a la del negocio franquiciado tras la ruptura del contrato.
Es importante destacar que la ruptura del contrato de franquicia no se puede llevar a cabo de forma repentina, ya que esto dejaría al franquiciador en una situación desfavorable. Por lo tanto, es fundamental cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato de franquicia, donde se especifican las causas de resolución, los efectos y las obligaciones para cada caso.
