Despegar, la empresa líder de viajes en América Latina, está fortaleciendo su enfoque omnicanal en Argentina y Brasil, centrándose en ofrecer opciones que se adapten a las preferencias de cada cliente. La compañía planea expandir sus servicios mediante la apertura de tiendas físicas, tanto propias como franquiciadas, en ambos países, aprovechando su larga trayectoria de 23 años caracterizada por la innovación tecnológica y la solidez.
«Con la ambición de convertirnos en la mejor marca de viajes de América Latina, estamos incorporando tiendas físicas para acercarnos a más clientes. A través de un inventario único de servicios turísticos, la tecnología más avanzada del mercado y una excelente asesoría en viajes, ahora potenciada por la atención en tiendas, estamos dando un paso importante en nuestra estrategia. Queremos que más latinoamericanos tengan la oportunidad de viajar, por lo que nos enfocamos no solo en nuestra oferta y atención, sino también en la mejor financiación y precios posibles, gracias a nuestros más de 150 acuerdos financieros en toda la región», afirma Paula Cristi, Gerente General de Despegar para Argentina y Uruguay. «Estamos trabajando con un equipo especializado para abrir nuestras propias tiendas y estamos en conversaciones avanzadas para establecer franquicias. Esperamos que nuestras tiendas estén operativas en Argentina y Brasil durante la segunda mitad de este año», agrega.
El Grupo Despegar ya tiene experiencia en este tipo de canal de ventas a través de marcas como Viajes Falabella en Chile, Perú y Colombia, y BestDay en México. «Extender esta venta presencial asistida a Argentina y Brasil es un paso natural dentro de nuestro plan», agrega Cristi.
Esta estrategia refuerza el plan de crecimiento iniciado con adquisiciones y el desarrollo de nuevos negocios que la compañía ha llevado a cabo en los últimos años. Desde 2019, el Grupo Despegar ha sumado operaciones como Viajes Falabella, Best Day, HotelDO, Koin, Stays.net y ViajaNet, fortaleciendo su oferta comercial y obteniendo mejores resultados en cada una de ellas.
Además, la empresa continúa apostando por el desarrollo de su negocio B2B a través de la marca HotelDO. Actualmente, la compañía trabaja con más de 12,000 agentes de viajes en Latinoamérica conectados a su plataforma tecnológica, que está en constante expansión y se espera que alcance los 18,000 agentes en 2 años.
La demanda de viajes en América Latina sigue recuperándose de manera sólida y se ha acelerado a principios de este año. Este escenario ha contribuido a aumentar las reservas brutas de la compañía en un 44% en el primer trimestre en comparación con el mismo período de 2022. Los ingresos alcanzaron la cifra récord de 158.7 millones de dólares en el primer trimestre de este año, un 41% más que en el mismo período de 2022. El EBITDA ajustado aumentó un 154% interanual, llegando a los 17.3 millones de dólares.
