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Amazon Style prepara la apertura de su segunda tienda física en EEUU

Amazon anuncia la apertura para el otoño de 2022 su segunda tienda física de Amazon Style. La ubicación escogida para esta nueva tienda ha sido en el Easton Town Center de Columbus (Ohio, EE. UU)

Amazon abrió la primera tienda Amazon Style en mayo de 2022 en The Americana at Brand, uno de los centros más grandes de Los Angeles, donde comparte espacio con otros gigantes del sector textil como H&M, Zara y Nordstrom

Características de Amazon Style

Amazon Style se distingue de las tiendas de ropa tradicionales con elementos de alta tecnología. La mayor parte de la ropa está fuera de la vista y se mantiene en la parte trasera de la tienda, con solo una muestra de cada artículo expuesta en la zona de ventas. Este formato permite a Amazon Style ofrecer más del doble de productos que una tienda de moda de su tamaño.

Mediante la aplicación Amazon Shopping, los clientes escanean el código QR de un artículo para ver los tamaños, los colores, las opiniones generales de los clientes y otros detalles del producto. Tan solo hace falta apretar un botón para que los compradores puedan llevar el artículo a alguno de los 40 probadores. Si el cliente no quiere probárselo, el artículo puede enviarse directamente al mostrador de recogida.

Los clientes pueden seguir comprando en los probadores, que cuentan con pantallas táctiles en las que pueden buscar más opciones, valorar los artículos y solicitar más tallas o estilos que se entregan directamente en el probador en cuestión de minutos. A medida que los clientes navegan por la tienda y escanean los artículos, Amazon aprovecha sus algoritmos de aprendizaje automático para recomendarles sugerencias personalizadas y en tiempo real sobre otros artículos que les interesen comprar.

Para una experiencia más personalizada, los clientes pueden compartir preferencias como el estilo y el ajuste para recibir recomendaciones más refinadas. Los compradores también pueden ver ofertas en la tienda que coincidan con sus preferencias, directamente desde la aplicación Amazon Shopping.

Amazon Style también cuenta con tecnologías y procesos automatizados utilizados en los centros logísticos de Amazon para la entrega rápida de los artículos solicitados a los probadores. Los asociados de la tienda están disponibles en toda la tienda para brindar servicio al cliente y facilitar lo máximo posible el proceso de compra (entregar artículos en los armarios de los probadores, comercializar la tienda, ayudar a los clientes a pagar y administrar las operaciones internas…)

Los artículos escaneados en Amazon Style se guardan en la aplicación Amazon Shopping de un cliente, lo que les permite comprar más tarde o encontrar más artículos en línea de nuevas marcas descubiertas en la tienda. Las tiendas también cuentan con nuevos sistemas complejos de gestión de inventario, nueva tecnología para respaldar el servicio al cliente y el pago basado en el reconocimiento de la palma de Amazon One .

También es posible comprar online, y pedir que nos envíen la ropa a la tienda física Amazon Style, para probárnosla. Si no nos gusta cómo queda, podemos cancelar la compra directamente en la tienda física.

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